نرم افزار CRM
تصور کنید میان کوهی از فایل های اکسل و یادداشت های کاغذی گم شده اید. دقیقا در همین لحظه است که یک مشتری قدیمی تماس می گیرد و شما حتی نام آخرین پروژه او را به خاطر نمی آورید. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان سی آر ام ابزاری برای ذخیره سازی ساده شماره تماس ها نیست. این سیستم در واقع قلب تپنده بخش فروش و بازاریابی هر مجموعه ای است که می خواهد داده های پراکنده را به ثروت تبدیل کند.
آیا می دانستید که نرخ بازگشت سرمایه در پیاده سازی درست این ابزار ها می تواند به ارقام خیره کننده ای برسد؟
فرآیند اصلی در اینجا خودکار سازی جریان های کاری یا همان ورک فلو است. سیستم های مدرن با استفاده از ای پی آی های باز به سایر نرم افزار های حسابداری و انبارداری متصل می شوند تا یک تصویر ۳۶۰ درجه از رفتار خریدار ارائه دهند. به جای حدس و گمان درباره نیاز بازار، تیم های فنی بر اساس نرخ تبدیل در هر مرحله از قیف فروش تصمیم می گیرند. این رویکرد داده محور باعث می شود تا هزینه جذب مشتری به شکل قابل توجهی کاهش یابد. بهره وری کارکنان در این حالت دو برابر می شود.
انتخاب بین نسخه های ابری و محلی یک چالش جدی برای مدیران است. نسخه های ابری سرعت راه اندازی بالایی دارند اما در مدل های محلی کنترل کامل روی امنیت داده ها در اختیار شما قرار می گیرد. غرب پرس در این بخش به بررسی دقیق ترین متد های پیاده سازی این زیرساخت ها می پردازد تا شکاف میان تکنولوژی و مدیریت سنتی پر شود.
هوش مصنوعی چگونه تعامل با خریداران را تغییر می دهد؟
امروزه موتور های مولد می توانند بر اساس تاریخچه خرید، ایمیل های اختصاصی برای هر فرد بنویسند. این سطح از شخصی سازی بدون داشتن یک پایگاه داده متمرکز و تمیز غیر ممکن به نظر می رسد. ما در اینجا روی جزییاتی تمرکز می کنیم که فراتر از راهنمای خرید های معمولی هستند.
